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Réponse et garantie

A chaque client une réponse HEXOTOL


Les questions les plus fréquentes sont regroupées selon les thèmes suivants :


1.Informations sur les produits
2.La livraison, quand ?
3.L’échange, le retour, le SAV, la garantie
4.L’entreprise : coordonnées du siège administratif et commercial
5.L'entreprise : coordonnées du siège social et comptable

1. Informations sur les produits

Consulter le site Internet : la fiche technique est disponible en tapant la référence du code article ou l’intitulé de celui-ci dans le moteur de recherche.
Si vous avez quelque difficulté, n’hésitez pas à nous en faire part, soit par mail, par téléphone, une réponse HEXOTOL toujours pour vous satisfaire.

2. La livraison

Quels sont les frais et délai de livraison : Franco à partir de 200 € H.T., forfait frais de port de 35 € H.T. pour toute livraison inférieure, délai sous 3 jours ouvrés selon stock (indiqué sur le site internet).

3. L’échange, le retour, le SAV, la garantie

Tous ces éléments sont dans nos conditions générales de ventes et sur notre catalogue et site Internet, la garantie est clairement précisée par articles.

4. L’entreprise : coordonnées du siège administratif et commercial

SODEX HEXOTOL Rue du Mesnil Saint Denis 78310 COIGNIERES, Tél. : 01 34 61 10 41, Fax : 01 34 61 64 35, messagerie : info@hexotol.com - Adresse postale : Rue du Mesnil Saint Denis, CS90541 Coigières, 78317 MAUREPAS CEDEX

5. L'entreprise : coordonnées du siège social et comptable

ORAPI Group Parc Industriel de la Plaine de l'Ain, 225 Allée des Cèdres, 01150 SAINT VULBAS, Tél. : 04 74 40 20 00, Fax : 04 74 40 20 01, messagerie : contact@orapi.com - Adresse postale : 225 Allée des Cèdres, CS30010 Saint Vulbas, 01154 LAGNIEU CEDEX

Nos forces vives historiques
Les grandes collectivités qui désirent trouver une gamme complète de distributeurs de savon liquide, papier hygiénique, papier essuie-mains, sèche-mains, produits d’entretien, d’assainissement avec leur appareil de mise en œuvre.
Les sociétés de nettoyage qui recherchent une réponse globale en termes de produits et de moyens de mise en œuvre pour assurer leur mission de nettoyage et de propreté.
Les distributeurs spécialisés qui vendent aux installateurs, aux prestataires de services et à l'utilisateur final l'ensemble d'une gamme adaptée.
Les Vépécistes qui recherchent un fournisseur sérieux pour leur assurer une qualité, un prix et un service en flux tendu.
Les grandes entreprises nationales et les services de l'Etat, l'Armée, les lycées, les aéroports... qui nous reconnaissent dans notre expertise.
Les architectes et maîtres d'œuvre qui assurent des prestations complètes d'installation à l'origine, avant livraison, en état de fonctionnement.

A chaque instant la garantie  HEXOTOL
Lorsque l’on parle de garantie, il est nécessaire de parler de contrat d’entreprise qui représente, par excellence, le contrat concernant nos prestations. Des garanties sont ainsi prévues, de plus des règles juridiques concernant la responsabilité des parties en cause sont également encadrées.

La confiance : la chaîne de propreté est un vrai métier, la confiance ne se décrète pas, elle se trouve par ses références et la nature de ses interventions. Elle doit être totale, car au-delà de la vente de produits ou de matériels, leur qualité doit être reconnue. Tous nos produits et appareils sont fabriqués en France, et seulement quelques composants sont européens.
La préconisation : analyser le besoin pour choisir le produit adapté, le prix est un critère insuffisant. Il importe de comprendre le processus de qualité et la vitesse de consommation. Les bureaux, les collectivités, les industries alimentaires, mécaniques ou chimiques doivent mettre en place des solutions hygiène différentes.
L'achat : pour acquérir aux meilleures conditions, le service, le produit adapté, cela nécessite des connaissances multiples. Chez HEXOTOL, une équipe de professionnels est à même de répondre à vos questions.
La location : nous avons développé avec les grosses entreprises des formules de location. Elles permettent d'offrir la garantie d'un produit toujours adapté, et la mise en place cadencée du consommable nécessaire pendant une période contractuelle.
La logistique : pour de gros volumes, notamment de papier ou de savon, nous sommes à même de vous livrer en flux tendu.
La garantie de voir satisfait notre clientèle est notre unique but.